Términos y Condiciones de Gou Foody

1. Introducción y Aceptación de los Términos Estos Términos y Condiciones (en adelante, “Los Términos”) rigen el uso de nuestra plataforma Gou Foody (en adelante, “La Plataforma”). Al acceder y utilizar La Plataforma, aceptas cumplir y estar sujeto a estos Términos. Si no estás de acuerdo con estos Términos, te instamos a que no utilices La Plataforma. Estos Términos establecen los derechos y responsabilidades de todos los Usuarios, incluyendo a personas, empresas y marcas registradas (en adelante, los “Usuarios” o el “Usuario”).

2. Definiciones

Para los propósitos de estos Términos, los siguientes términos tendrán el significado que se les atribuye a continuación:

• 2.1. La Plataforma: Se refiere al ecosistema digital de Gou Foody, que incluye, sin limitación, la aplicación web, el sitio web principal ubicado en goufoody.com, así como cualquier subdominio, sitio web afiliado o servicio relacionado operado por nosotros.
• 2.2. Usuario (o Usuarios): Se refiere a toda persona, natural o jurídica, que accede, navega, se registra o utiliza de cualquier forma los servicios de La Plataforma. Este es el término general que engloba a todos los roles.
• 2.3. Usuario Anunciante (o “Anunciante”): Se refiere a cualquier Usuario que utiliza La Plataforma con el fin de publicar, promocionar, listar u ofrecer productos o servicios a otros Usuarios. Esto incluye, pero no se limita a, restaurantes, tiendas, emprendedores, proveedores de experiencias, chefs y organizadores de eventos.
• 2.4. Usuario Consumidor: Se refiere a cualquier Usuario que utiliza La Plataforma principalmente para consultar información, descubrir ofertas y/o contactar a los Usuarios Anunciantes con el fin de considerar la adquisición de un producto o servicio.

3. Descripción de La Plataforma y los Servicios

Nuestra plataforma es un ecosistema digital que tiene el objetivo principal de proporcionar información detallada, recomendaciones y opciones turísticas y gastronómicas a nuestros Usuarios. Facilitamos la comunicación entre personas, negocios y marcas que ofrecen productos o servicios relacionados con la industria turística, gastronómica y afines. A través de nuestra plataforma, los Usuarios pueden explorar una amplia variedad de lugares, experiencias culinarias y actividades turísticas, así como interactuar con negocios, marcas y otros Usuarios.

Nuestros servicios incluyen, pero no se limitan a, la presentación de información sobre lugares turísticos y gastronómicos, la posibilidad de realizar reservaciones o compras de productos y servicios, la interacción en chats privados, la visualización de revisiones y recomendaciones, y la participación en diversas actividades relacionadas con la industria turística y gastronómica. Como parte de nuestra misión, promovemos la transparencia, la integridad y la comunicación efectiva entre los miembros de nuestra comunidad. La Plataforma y sus servicios están diseñados para fomentar la exploración, la interacción y el acceso a experiencias turísticas y gastronómicas diversificadas.

4. Estructura del Contenido en La Plataforma A continuación, se definen los términos utilizados para estructurar, clasificar y organizar los anuncios y negocios dentro de La Plataforma.

• 4.1. Directorios:

Son las secciones principales en las que se agrupa el contenido de La Plataforma según el tipo de servicio o producto ofrecido. Los directorios actuales son:

• • Restaurantes: Comprende todo tipo de establecimientos de comida. Incluye, pero no se limita a: restaurantes de comida local, internacional o fusión, cafés, bares, locales de comida rápida y camiones de comida (food trucks).
  • Hospedajes: Abarca todas las opciones de alojamiento disponibles. Incluye, pero no se limita a: hoteles, posadas, campamentos y alojamientos vacacionales.
  • Diversión: Se refiere a todos los lugares y actividades de esparcimiento. Incluye, pero no se limita a: Parques (temáticos, acuáticos, de diversiones), museos, cines, teatros, centros comerciales y locales nocturnos. Además actividades como eventos y servicios organizados por empresas o personas con fines recreacionales, educacionales, de relajación u ocio.
  • Emprendedores y Marcas: Directorio dedicado a marcas gastronómicas emergentes, cocineros, pasteleros y negocios que operan desde casa, en formato de “cocina oculta” (ghost kitchen), o que se enfocan principalmente en el servicio a domicilio (delivery). También incluye la oferta de servicios especializados como chef privado y la venta de productos elaborados por dichos emprendedores.
  • Platos Insignia: Sección dedicada a destacar y promocionar las especialidades culinarias o los platos más representativos y populares de los negocios de comida registrados en La Plataforma.

• 4.2. Métodos de Clasificación y Filtro:

Los anuncios dentro de cada directorio pueden ser filtrados y organizados  (sin limitarse solo a estos) de la siguiente manera:

• • Categorías: Sub-divisiones más específicas dentro de un directorio que permiten refinar las búsquedas de los usuarios (ejemplo: dentro del directorio “Restaurantes”, una categoría podría ser “Comida Venezolana”).
  • Ubicaciones: El filtro geográfico principal de La Plataforma. Las ubicaciones corresponden a ciudades, estados o zonas geográficas relevantes de Venezuela, permitiendo a los usuarios visualizar los anuncios de un área específica.
  • Etiquetas: Son descriptores que brindan características más específicas sobre los productos, servicios o ambiente de un negocio. Las etiquetas aparecen en el anuncio y permiten a los usuarios filtrar resultados con mayor detalle (ejemplos: “Pet Friendly”, “Estacionamiento”, “Romántico”, “Música en Vivo”).

• 4.3. Modificación Futura de la Clasificación:

La Plataforma se reserva el derecho de modificar, añadir, eliminar o reestructurar los Directorios, Categorías, Ubicaciones, Etiquetas y cualquier otro método de clasificación en el futuro sin previo aviso. Estos cambios se realizarán con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario, adaptarse a la evolución del mercado y optimizar la organización del contenido en La Plataforma.

5. Cambios en los Términos y Condiciones La Plataforma se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en La Plataforma y se considerarán efectivos a partir de la fecha de publicación. Es responsabilidad de los Usuarios revisar periódicamente los Términos y Condiciones para estar al tanto de las actualizaciones.

6. Elegibilidad y Registro

• 6.1. Requisito de Edad Mínima:

Al utilizar nuestra plataforma, declaras y garantizas que eres mayor de edad según las leyes de tu jurisdicción y que tienes la capacidad legal para celebrar contratos y utilizar nuestros servicios.

• 6.2. Representación y Autorización:

Al crear una publicación en La Plataforma, el Usuario declara que es mayor de edad y tiene el derecho o la autoridad para representar a esa persona, marca o negocio en nuestra plataforma.

• 6.3. Seguridad de la Cuenta de Usuario:

Los Usuarios son responsables de mantener la seguridad de sus cuentas de Usuario. Deben mantener sus contraseñas confidenciales y notificar inmediatamente a La Plataforma si sospechan un acceso no autorizado a sus cuentas. El Usuario es completamente responsable del uso que se le da a su cuenta incluso si alguien más la utiliza sin su conocimiento.

7. Derechos y Obligaciones de los Usuarios Los Usuarios de La Plataforma tienen ciertos derechos y obligaciones que deben cumplir para garantizar un ambiente justo y respetuoso para todos. Al utilizar nuestro Plataforma, aceptas los siguientes derechos y obligaciones:

• 7.1. Derechos de los Usuarios:
  • Los Usuarios tienen el derecho de comentar y compartir sus opiniones sobre los productos, servicios y experiencias proporcionados en La Plataforma. Valoramos la retroalimentación honesta y objetiva.
  • Los Usuarios aprobados que opten por pagar por servicios de visibilidad o publicidad en La Plataforma tienen el derecho de promocionar sus marcas o emprendimientos con el fin de aumentar su visibilidad según el plan contratado.

• 7.2. Obligaciones de los Usuarios:
  • Responsabilidad de los Comentarios: Los Usuarios son responsables de los comentarios que emiten en La Plataforma. Deben asegurarse de que sus comentarios sean honestos y objetivos, evitando difamación, ofensas, discriminación, lenguaje obsceno o cualquier forma de incitación al odio o actos ilegales.
  • Respeto a los Derechos de Propiedad Intelectual: Los Usuarios no deben copiar, reproducir o utilizar contenido de La Plataforma para fines personales o comerciales sin autorización previa. Se prohíbe cualquier acción que perjudique los derechos de propiedad intelectual de La Plataforma y sus Usuarios.
  • Protección de La Plataforma y sus Usuarios: Los Usuarios se comprometen a no realizar ingeniería inversa, hacking, o cualquier acción que pueda dañar, interferir o perjudicar el funcionamiento de La Plataforma o la experiencia de otros Usuarios.
  • Cumplimiento de las Políticas de La Plataforma: Los Usuarios deben cumplir con todas las políticas y normativas establecidas por La Plataforma.
  • Uso Adecuado de La Plataforma: Los Usuarios deben utilizar La Plataforma de manera adecuada y ética. Se prohíbe cualquier forma de uso indebido, incluyendo el uso de bots, virus, spam, o cualquier actividad que afecte negativamente la experiencia de otros Usuarios. También se prohíbe el acoso, la pornografía, el contenido fraudulento o de algún modo censurable y la promoción de esquema piramidales.
  • Responsabilidad de Entrega de Productos o Servicios: Los Usuarios que publiquen sus negocios o marcas (Usuario Anunciante) son los únicos responsables de entregar productos o servicios de buena calidad, efectivos y competentes de acuerdo con lo que describen en sus publicaciones.
  • Información Precisa y Actualizada: Los Usuarios deben proporcionar información precisa y actualizada en sus publicaciones, incluyendo detalles sobre los productos o servicios ofrecidos, precios, disponibilidad y cualquier otra información relevante.
  • Cumplimiento de Leyes y Regulaciones: Los Usuarios deben cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables relacionadas con sus productos o servicios, incluyendo las relacionadas con la publicidad, impuestos y permisos.
  • Respeto a los Derechos de Terceros: Los Usuarios deben respetar los derechos de propiedad intelectual y otros derechos de terceros al publicar contenido en La Plataforma.
  • o Actualización de Datos de la Cuenta: El Usuario es el único responsable de mantener actualizada toda la información asociada a su cuenta en La Plataforma. Esto incluye, pero no se limita a, datos de contacto (como correos electrónicos y números de teléfono), información de facturación, y los datos de la persona responsable o representante del negocio. La Plataforma no se hará responsable por notificaciones no recibidas, errores de facturación o cualquier otra incidencia que resulte de la información desactualizada proporcionada por el Usuario.

8. Terminación y Suspensión de Cuentas

• 8.1. Derecho de Terminación:

La Plataforma se reserva el derecho de terminar o suspender cuentas de Usuario en caso de incumplimiento de estos Términos y Condiciones o por cualquier otra razón a discreción de La Plataforma.

• 8.2. Efectos de la Terminación de la Cuenta: Tras la terminación o suspensión de una cuenta de Usuario, ya sea por decisión del Usuario o de La Plataforma, se aplicarán las siguientes condiciones:
  • a) Cese de Acceso: El Usuario perderá inmediatamente el acceso a su cuenta y a los servicios asociados a ella.
  • b) Contenido del Usuario: La Plataforma no tiene la obligación de mantener o devolver al Usuario el contenido que este haya publicado. Nos reservamos el derecho de eliminar de forma permanente todo el contenido asociado a la cuenta terminada (publicaciones, fotos, comentarios, mensajes, etc.) de nuestros sistemas, sin que esto genere responsabilidad alguna.
  • c) Supervivencia de la Licencia: El Usuario reconoce y acepta que la licencia otorgada a La Plataforma sobre su contenido (según lo estipulado en la Sección 9.1) sobrevivirá a la terminación de la cuenta con respecto al contenido que ya haya sido distribuido, compartido o incorporado en materiales promocionales o de marketing por La Plataforma antes de la fecha de terminación.
  • d) Obligaciones Pendientes: La terminación no exime al Usuario de las obligaciones de pago pendientes u otras responsabilidades incurridas antes de la fecha de terminación.

• 8.3. Reserva del Derecho de Aceptar o Negar el Acceso:

Nos reservamos el derecho absoluto y discrecional de aceptar o negar el acceso a nuestros servicios, incluyendo el acceso a La Plataforma, a cualquier persona o entidad en cualquier momento y por cualquier razón. Esta decisión se basará en nuestro criterio exclusivo y no estaremos obligados a proporcionar una explicación o justificación para nuestras acciones.

9. Contenido del Usuario

• 9.1. Propiedad Intelectual y Licencia de Uso:

Lo que las personas, empresas o marcas publican en nuestra plataforma es de su responsabilidad, incluyendo cualquier material sujeto a derechos de autor o propiedad intelectual. Al cargar contenido, declaran que les pertenece o que tienen todos los derechos y licencias necesarios para usarlo de forma comercial.

Al utilizar nuestra Plataforma y compartir contenido, como textos, comentarios, fotos, videos, audios y cualquier otro material, aceptas que otorgas a La Plataforma una licencia no exclusiva, irrevocable, perpetua, mundial y libre de regalías para utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, distribuir y mostrar dicho contenido en cualquier forma de comunicación, ya sea actualmente conocida o desarrollada en el futuro, con fines promocionales o comerciales. Esta licencia permite a La Plataforma utilizar el contenido del Usuario con el propósito de promover y mejorar nuestros servicios, así como para comunicarnos con nuestra audiencia en todo el mundo. No se proporcionarán beneficios adicionales, como regalías, por el uso de este contenido.

• 9.2. Responsabilidad y Derecho de Moderación:

Entendemos que nuestra plataforma permite a los Usuarios generar contenido, como comentarios, reseñas, fotos y más. Queremos enfatizar que este contenido es responsabilidad exclusiva de los Usuarios que lo generan. La Plataforma no se hace responsable de ninguna difamación, exposición, calumnia, o cualquier otro contenido perjudicial creado por los Usuarios. Los Usuarios son plenamente responsables de sus acciones y del contenido que generan en nuestra plataforma. Aunque La Plataforma no está obligada a revisar, editar o eliminar el contenido generado por los Usuarios, nos reservamos el derecho absoluto de hacerlo a nuestra discreción y sin previo aviso en cualquier momento. Esto incluye la eliminación de contenido que consideremos inapropiado, en violación de nuestros Términos y Condiciones, o que de alguna manera pueda perjudicar a otros Usuarios o a La Plataforma en general.

• 9.3. No Garantía de Almacenamiento o Permanente de Datos:

Queremos enfatizar que nuestro servicio no está diseñado ni pretende funcionar como un servicio de almacenamiento de datos a largo plazo. No podemos garantizar la retención permanente de datos, chats, textos, imágenes o videos que se compartan o almacenen a través de nuestra Plataforma. Recomendamos a los Usuarios tomar sus propias medidas para respaldar y proteger la información importante.

10. Política de Notificación de Infracción de Derechos de Autor

La Plataforma respeta la propiedad intelectual de terceros y exige que sus Usuarios hagan lo mismo. Si usted es titular de derechos de autor, o está autorizado para actuar en su nombre, y considera que su obra ha sido utilizada en La Plataforma de una manera que constituye una infracción, por favor envíe una notificación a hola@goufoody.com que incluya toda la siguiente información:

• a) Una firma física o electrónica de la persona autorizada para actuar en nombre del titular de los derechos.
• b) Una descripción detallada de la obra protegida cuyos derechos afirma han sido infringidos.
• c) La ubicación exacta del material presuntamente infractor dentro de La Plataforma (incluyendo el enlace URL directo a la publicación).
• d) Prueba de titularidad o información razonablemente suficiente para verificarla. Esto puede ser, por ejemplo, un certificado de registro de la obra (como el emitido por el SAPI en Venezuela), un enlace a la publicación original en su portafolio, sitio web oficial o red social donde se publicó por primera vez, o cualquier otro documento que demuestre su autoría o titularidad.
• e) Su información de contacto completa: nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
• f) Una declaración donde manifieste, de buena fe, que el uso del material en la forma reclamada no está autorizado por el titular de los derechos de autor, su agente o la ley.
• g) Una declaración, bajo pena de perjurio, de que la información en la notificación es precisa y que usted es el titular de los derechos o está autorizado para actuar en su nombre.

• 10.1 Proceso tras la Notificación: Una vez recibida una notificación que cumpla con los requisitos anteriores, La Plataforma investigará el reclamo. Si la reclamación es considerada válida, La Plataforma procederá a tomar las siguientes medidas a su discreción:
  • Deshabilitar el acceso al material: Como medida inicial, el contenido dejará de ser visible públicamente en La Plataforma. Esta acción se toma para proteger los derechos del reclamante mientras se notifica al Usuario que publicó el contenido.
  • Eliminar el material: En casos de infracción evidente o si el Usuario notificado no presenta una justificación válida, el contenido será borrado permanentemente de nuestros servidores.
  • Se notificará al Usuario que publicó el contenido sobre el reclamo y la acción tomada, brindándole la oportunidad de presentar una contranotificación si considera que tiene los derechos para usar dicho material.

11. Políticas Adicionales de Contenido

• 11.1. Exclusión de Contenido Político y Religioso:

En nuestro esfuerzo por proporcionar un ambiente inclusivo y centrado en experiencias gastronómicas y turísticas, hemos decidido que no permitiremos la promoción, discusión o publicación de contenido relacionado con política o religión en nuestra plataforma. Esto significa que marcas, personas o negocios que estén directamente relacionados con temas políticos o religiosos no están permitidos en nuestra plataforma. No aceptamos publicaciones, comentarios, imágenes ni ningún otro contenido que promueva, represente o discuta temas políticos o religiosos de ninguna manera. Nos reservamos el derecho de tomar medidas, como la eliminación de contenido o la suspensión de cuentas, en caso de que se viole esta política.

• 11.2. Modificaciones en Anuncios y Enlaces:

Nos reservamos el derecho de realizar ajustes y mejoras en los anuncios publicados en nuestra plataforma con el objetivo de optimizar el rendimiento general del sitio y mejorar la experiencia del Usuario. Estos ajustes pueden incluir, pero no se limitan a: Enlaces Acortados y Optimización de Imágenes. Reconocemos la importancia de mantener la integridad de los anuncios y nos comprometemos a informar a los anunciantes sobre cualquier modificación realizada en sus publicaciones. Nunca cambiaremos algo que cambie por completo el sentido o propósito del anuncio ni añadiremos algo que no existía previamente, siempre serán detalles de rendimiento o para análisis de datos.

11.3.  Asistencia en la Creación de Contenido y Responsabilidad Inalterable del Usuario
En ocasiones, La Plataforma podrá ofrecer asistencia a los Usuarios Anunciantes en la creación, edición, optimización o publicación de los anuncios de sus negocios dentro de La Plataforma (en adelante, “Servicio de Asistencia”).
El Usuario reconoce y acepta expresamente que, independientemente del grado de asistencia prestada por La Plataforma:

• Revisión y Aprobación Final:El Usuario es el único responsable de revisar, verificar y aprobar explícitamente todo el contenido (incluyendo, pero no limitándose a: textos, imágenes, precios, menús, descripciones, horarios de operación, ubicación y datos de contacto) durante el proceso de publicación. El hecho de que un anuncio sea publicado tras recibir un Servicio de Asistencia implica que el Usuario ha revisado su contenido y lo aprueba en su totalidad, considerándolo propio y asumiendo la plena responsabilidad por el mismo.
• Propiedad y Exactitud de la Información:La información publicada, aunque haya sido asistida, se basa única y exclusivamente en los materiales, datos e instrucciones proporcionados por el Usuario. El Usuario garantiza que toda la información proporcionada es exacta, completa, veraz y está actualizada. La Plataforma no se hace responsable de errores, omisiones o inexactitudes que deriven de la información suministrada por el Usuario.
• Responsabilidad Intransferible:La prestación del Servicio de Asistencia en ningún momento transfiere, disminuye o exime al Usuario de ninguna de sus obligaciones establecidas en estos Términos y Condiciones. El Usuario Anunciante sigue siendo el único y exclusivo responsable ante los Usuarios Consumidores y terceros por todo el contenido asociado a su negocio, así como por la calidad, entrega, seguridad y legalidad de los productos o servicios ofrecidos.
• No Endoso:La asistencia proporcionada por La Plataforma tiene un carácter meramente técnico o editorial y no constituye un endoso, aval, garantía o recomendación sobre la calidad, legalidad o confiabilidad del negocio, producto o servicio del Usuario Anunciante.

Al solicitar o aceptar dicho Servicio de Asistencia, el Usuario acepta irrevocablemente los términos de esta cláusula.

12. Planes, Precios y Modificaciones del Servicio

Las características, funcionalidades, beneficios, limitaciones y precios específicos de cada plan de suscripción ofrecido por La Plataforma se encuentran detallados y actualizados en nuestra página de “Planes Gou” goufoody.com/planes/. La oferta vigente al momento de la contratación o renovación de un plan por parte del Usuario será la que se describe en dicha página. La Plataforma se reserva el derecho de modificar, añadir, eliminar o cambiar las características y los precios de los planes de suscripción en cualquier momento y a su entera discreción. Cualquier cambio en los precios o características de los planes se aplicará a los nuevos suscriptores de manera inmediata. Para los Usuarios con suscripciones activas, los cambios entrarán en vigor al comienzo de su próximo ciclo de facturación o renovación. Se notificará a los usuarios activos sobre cambios materiales en sus planes con una antelación razonable.

13. Política de Cancelación, Devolución y Reembolsos

Esta sección describe las políticas aplicables a los diferentes servicios y productos ofrecidos directamente por La Plataforma.

13.1. Servicios Digitales (publicación de Anuncios)

Esta política se aplica a la contratación de planes, publicación de anuncios y otros servicios de visibilidad dentro de La Plataforma.

• 13.1.1. Condiciones para Reembolso:
  • Se realizarán reembolsos a solicitud del Usuario si La Plataforma presenta una falla técnica grave que impida su funcionamiento normal por más de 72 horas continuas.
  • Se podrán otorgar reembolsos si, dentro de las primeras 48 horas desde la contratación, el Usuario presenta razones relevantes y justificadas, a exclusivo juicio de La Plataforma, por las cuales no está satisfecho con el servicio.
• 13.1.2. Cancelación de Suscripciones:
  • En caso de cancelación de un servicio de suscripción, no se reembolsará el monto correspondiente al ciclo de facturación actual. La cancelación evitará cobros futuros y los beneficios del plan seguirán activos durante el resto del período pagado.

13.2. Productos Físicos

Esta política se aplica a la compra de mercancía física (ej. franelas, gorras, tazas, etc.) vendida directamente por La Plataforma.

• 13.2.1. Política de Devolución: Solo se aceptarán devoluciones si el producto presenta un defecto de fábrica o si hubo un error por parte de La Plataforma en el envío o la entrega (talla, color o modelo incorrecto). La notificación debe realizarse dentro de los 3 días continuos tras la recepción del pedido. No se aceptan devoluciones por insatisfacción o cambio de opinión del Usuario.
• 13.2.2. Artículos no Retornables: Por razones de higiene, artículos como trajes de baño o ropa interior no tienen devolución bajo ninguna circunstancia.
• 13.2.3. Proceso de Devolución: Para iniciar una devolución, el Usuario debe contactar a hola@goufoody.com, adjuntando pruebas del defecto o error. Si es aceptada, se le proporcionarán las instrucciones de envío. No se recibirán paquetes sin aprobación previa.
• 13.2.4. Política de Envíos y Responsabilidad: Todos los envíos se realizan con “Cobro en Destino” a través de empresas de terceros acordadas previamente. Una vez que el paquete es entregado a la empresa de envíos, La Plataforma no se hace responsable por daños, extravíos o demoras durante el tránsito.

13.3. Productos Digitales

Esta política aplica a productos digitales pregrabados y contenido descargable como guías, recetarios, e-books, cursos, talleres y masterclass pregrabadas.

• 13.3.1. Plazo y Proceso para Solicitud de Reembolso: El Usuario dispone de un plazo máximo de 48 horas desde la compra para solicitar un reembolso, enviando una solicitud formal a hola@goufoody.com exponiendo los motivos de su insatisfacción. Toda solicitud será sometida a evaluación interna y la decisión de aprobar o denegar el reembolso quedará a exclusivo y final juicio de La Plataforma. Después de 48 horas, no se realizarán reembolsos bajo ninguna circunstancia.

13.4. Eventos Digitales en Vivo

Esta política aplica a la compra de acceso para eventos en tiempo real, como cursos, talleres o shows en vivo.

• 13.4.1. Política de Inasistencia (“No-Show”): La no asistencia o no conexión del Usuario al evento no será motivo para un reembolso. Es responsabilidad del Usuario asegurarse de tener los medios técnicos para conectarse.
• 13.4.2. Cancelación por Parte del Usuario: Con 7 días hábiles o menos de antelación: No se realizarán reembolsos. El Usuario puede transferir su cupo a otra persona, notificando con mínimo 24 horas de antelación. Con más de 7 días hábiles de antelación: Se podrá solicitar un reembolso, del cual se retendrá un 20% por gastos administrativos.
• 13.4.3. Problemas Técnicos Durante el Evento: No se realizarán reembolsos por fallas técnicas atribuibles al Usuario. Si la falla es atribuible a La Plataforma e interrumpe el evento de forma crítica, el Usuario podrá elegir entre la reprogramación del evento o un reembolso completo.
• 13.4.4. Cancelación o Reprogramación por Parte de La Plataforma: Si La Plataforma cancela o reprograma un evento, el Usuario podrá elegir entre aceptar la nueva fecha o solicitar el reembolso completo del monto pagado a La Plataforma. no asumimos ningún otro gasto directo o indirecto en el que haya incurrido el Usuario.

13.5. Experiencias Presenciales (Rutas Turísticas, Gastronómicas, eventos, etc.)

Esta política aplica a servicios presenciales organizados directamente por La Plataforma.

• 13.5.1. Política General: Una vez realizada la experiencia o evento, el servicio se considera consumido y no se ofrecerán reembolsos.
• 13.5.2. Política de Inasistencia (“No-Show”): La no asistencia del Usuario a la experiencia o evento no será motivo para un reembolso.
• 13.5.3. Cancelación por Parte de La Plataforma: Si la actividad se cancela, el Usuario podrá elegir entre una nueva fecha (si la hay) o el reembolso completo. La responsabilidad de La Plataforma se limita solo al monto pagado por el Usuario, no asumimos ningún otro gasto directo o indirecto en el que haya incurrido el Usuario.
• 13.5.4. Cancelación por Parte del Usuario: Con más de 7 días hábiles de antelación: Se reembolsará el 80% del monto pagado y se cobrará el 20% como gastos administrativos. Con 7 días hábiles o menos de antelación: No se realizará ningún reembolso.
• 13.5.5. Transferencia de Cupo: El Usuario puede transferir su cupo a otra persona, notificándolo con al menos 24 horas de antelación.
• 13.5.6. Reclamaciones por Fallas Graves Durante la Experiencia: Si durante el desarrollo de la experiencia o evento el Usuario considera que existen fallas graves en el servicio prestado que afectan sustancialmente su satisfacción, podrá solicitar un reembolso total o parcial. Para ello, deberá:

1. a) Notificar de manera inmediata y durante el transcurso del evento al representante o coordinador de La Plataforma presente, detallando las fallas observadas.
2. b) Presentar una reclamación formal por escrito a hola@goufoody.com en un plazo no mayor a 24 horas posteriores a la finalización del evento, adjuntando todas las pruebas disponibles que sustenten su reclamo (ej. fotografías, videos, testimonios).

La evaluación de la reclamación, la determinación de la existencia de fallas graves y la decisión de otorgar un reembolso (total o parcial) quedará a exclusivo juicio de La Plataforma, basándose en la veracidad de los hechos, la gravedad de la falla y su impacto en la experiencia contratada. Esta política no aplica a descontentos subjetivos o expectativas no cumplidas que no estén directamente relacionadas con la descripción contractual del servicio.

13.6. Alimentos Consumibles (Venta Directa)

• 13.6.1. Aclaratoria Importante: Esta política aplica única y exclusivamente a los alimentos producidos y vendidos directamente por La Plataforma. No aplica a pedidos realizados a restaurantes o negocios anunciados en la misma.
• 13.6.2. Política de Cancelación y Devolución: Una vez confirmado un pedido, no podrá ser cancelado. No se aceptan devoluciones.
• 13.6.3. Política de Reembolso por Calidad: Solo se considerará un reembolso si el Usuario demuestra un defecto grave de calidad, notificándolo en un plazo máximo de 3 horas tras la entrega y con evidencia fotográfica. No se realizarán reembolsos por motivos relacionados con el servicio de delivery de terceros.

14. Servicio de Creación de Contenido y Reviews La contratación de los servicios de creación de contenido y reviews de Gou Foody (La Plataforma), ya sea de forma individual o como parte de un paquete de servicios, implica la aceptación de las siguientes condiciones por parte de El Usuario.

• 14.1. Descripción del Servicio:

El servicio consiste en la producción de contenido editorial sobre el negocio o producto de El Usuario. Según lo contratado, puede incluir una reseña en formato de video para redes sociales y/o una reseña en formato de artículo para el blog de La Plataforma. El objetivo es evaluar y presentar la oferta de El Usuario a la audiencia de La Plataforma bajo el criterio y las apreciaciones sinceras de nuestro equipo.

• 14.2. Responsabilidades y Aportes del Usuario:

Para la correcta ejecución del servicio, El Usuario se compromete a:

Provisión de Productos y Servicios: Suministrar, sin costo alguno para La Plataforma, todos los productos, servicios o accesos necesarios para la realización de la reseña. Esto incluye, pero no se limita a: platos y bebidas a degustar, acceso a instalaciones, y cualquier otro elemento que sea objeto de la evaluación.

Viáticos y Gastos de Traslado: En caso de que el negocio de El Usuario se encuentre fuera de la ciudad de Maracay, este deberá cubrir todos los gastos razonables de traslado (ida y vuelta), hospedaje y alimentación para el equipo de Gou Foody (La Plataforma), durante los días necesarios para la producción del contenido.

• 14.3. Política de Honestidad y Objetividad Editorial:

El pago por el servicio cubre los costos de producción, tiempo y trabajo profesional del equipo de Gou Foody (La Plataforma) para realizar la evaluación y crear el contenido, y en ningún caso garantiza un resultado, una calificación o una opinión positiva. Nuestra principal propuesta de valor es la confianza con nuestra audiencia. Por lo tanto, todas las reseñas, pagadas o no, serán honestas, objetivas y basadas en la experiencia real vivida por nuestro equipo. Una reseña, incluso siendo favorable, puede incluir menciones a críticas constructivas o aspectos a mejorar. La contratación de este servicio implica la comprensión y aceptación total por parte de El Usuario de que el contenido final reflejará nuestra opinión sincera.

• 14.4. Gestión de Revisiones Negativas y Política de No Reembolso:

Notificación Previa: En el caso de que la experiencia sea considerada mayoritariamente negativa, La Plataforma notificará al Usuario antes de cualquier publicación, exponiendo la evaluación.

Opción del Usuario: El Usuario tendrá la opción de solicitar que el material (video y/o artículo) no sea publicado.

Política de No Reembolso: La decisión de El Usuario de no publicar la reseña no dará derecho a un reembolso, total o parcial. Se entiende que el pago cubre el trabajo de evaluación y producción ya realizado, el cual es independiente del resultado final. En este caso, el servicio a entregar por parte de La Plataforma pasa a ser un informe sobre la experiencia que fue percibida con respecto al producto o servicio ofrecido por el Usuario, este será enviado a el Usuario por servicios de mensajería privada. La Plataforma no se hace responsable de ningún gasto o inversión en que el Usuario haya incurrido para la preparación de la reseña.

• 14.5. Derecho de Cancelación y Reembolso por parte de La Plataforma (“La Plataforma”):

La Plataforma se reserva el derecho unilateral de cancelar el servicio y no publicar el contenido en cualquier etapa del proceso si determina, a su exclusivo criterio, que el Usuario ha incurrido en faltas de ética, prácticas deshonestas o si se descubren aspectos operativos o cualitativos que contravengan los estándares de calidad y valores de nuestra marca. En tal caso, La Plataforma procederá a realizar el reembolso correspondiente únicamente al monto pagado por el servicio contratado a La Plataforma. No se reembolsarán otros gastos en los que La Plataforma o el Usuario hayan incurrido.

• 14.6. Plataformas de Publicación y Alcance:

Salvo que se especifique lo contrario en la cotización, la publicación del video-review se realizará exclusivamente en las cuentas oficiales de La Plataforma en Instagram y TikTok. La difusión en cualquier otra red social (Facebook, YouTube, etc.) generará un costo adicional.

• 14.7. Duración y Extensión del Contenido:

La duración final del video-review o la extensión del artículo quedan a entera y exclusiva discreción del equipo creativo de La Plataforma, quien determinará el formato más efectivo para comunicar la experiencia a la audiencia.

• 14.8. Vigencia y Derecho de Eliminación del Contenido Publicado:

Con el fin de salvaguardar la integridad de nuestra marca, La Plataforma se reserva el derecho de eliminar si desea cualquier contenido de reseña o review de sus plataformas (incluyendo redes sociales y sitios web) una vez transcurridos seis (6) meses desde su fecha de publicación. Adicionalmente, La Plataforma podrá eliminar el contenido en un plazo menor a 6 meses si se presentaran circunstancias que así lo justifiquen, tales como un deterioro abrupto del servicio de el Usuario, un escándalo público negativo, o hechos que comprometan la validez de la recomendación original. Si La Plataforma decide eliminar el contenido en un plazo menor a 6 meses por las causas mencionadas en el punto anterior, se realizará el reembolso correspondiente únicamente al costo del servicio contratado. La Plataforma no se hace responsable por el resto de los gastos en los que haya incurrido el Usuario para la creación del contenido.

15. Condiciones Particulares del Plan “Platos Insignia” y Elegibilidad para Review Gratuito

La compra y registro de un plato en el directorio de “Platos Insignia” por parte de El Usuario implica la aceptación de las siguientes condiciones:

• 15.1. Objeto del Plan y Oportunidad de Review:

“Platos Insignia” consiste en el registro y la exhibición de un plato específico del negocio de el Usuario en el directorio digital de La Plataforma. Adicionalmente, este registro otorga a el Usuario la posibilidad de ser considerado por el equipo de Gou Foody (La Plataforma) para la obtención de un (1) servicio de Creación de Review de forma gratuita.

• 15.2. Proceso de Selección: Fases de Evaluación y Discrecionalidad Absoluta:

Se deja expresa y clara constancia de que la adquisición del plan “Platos Insignia” no garantiza, bajo ninguna circunstancia, la selección para un review gratuito. La compra únicamente habilita a el Usuario como candidato para ser considerado en nuestro proceso de selección interna, el cual se compone de las siguientes fases:

• • Fase 1: Revisión Inicial. La Plataforma evaluará el perfil y el plato registrado por el Usuario. Basado en la información y presentación de la publicación, se determinará si existe un interés editorial inicial para avanzar. La Plataforma no tiene ninguna obligación de contactar a el Usuario si, a su juicio, la propuesta no resulta atractiva o alineada con la marca.
  • Fase 2: Contacto y Evaluación Previa. Únicamente si El Usuario supera la Fase 1, el equipo de Gou Foody (La Plataforma) podrá (sin estar obligado a ello) contactarlo para coordinar una “evaluación previa”. Esta evaluación consistirá en probar el plato registrado en las condiciones que La Plataforma determine.
  • Fase 3: Decisión Final. Tras la evaluación previa: Si el plato cumple con nuestros estándares, se procederá a coordinar con El Usuario la realización completa del servicio de Creación de Review gratuito en formato de video y blog escrito. Si el plato no cumple con nuestros estándares, se le notificará a el Usuario que no ha sido seleccionado. Las razones de esta decisión quedan al juicio exclusivo e inapelable de La Plataforma.

• 15.3. Aceptación de los Términos del Servicio de Review:

En el caso de que un Usuario supere todas las fases y sea seleccionado para recibir el servicio de review gratuito, se entiende que, por el solo hecho de aceptar la realización del mismo, acepta y se adhiere de forma automática e incondicional a la totalidad de los términos de “Servicio de Creación de Contenido y Reviews” descritos anteriormente. Esto implica, entre otros puntos, que: El review se regirá por la misma política de honestidad y objetividad editorial. En caso de una evaluación mayoritariamente negativa durante la producción final, El Usuario tendrá la opción de solicitar que no se publique, sin derecho a compensación. La Plataforma mantendrá el control total sobre la duración, publicación y eventual eliminación del contenido, tal como se estipula para los servicios pagados.

16. Otros Servicios

• 16.1. Servicio de Reservaciones:

Al utilizar nuestro servicio de reservaciones, aceptas hacerlo de manera legal, ética y de acuerdo con todas las leyes y regulaciones aplicables. Se prohíben actividades fraudulentas, engañosas o malintencionadas. Nos reservamos el derecho de tomar medidas apropiadas, incluyendo la cancelación de reservas y la suspensión de cuentas, en caso de que se violen estas restricciones. Todas las reservaciones realizadas a través de nuestra plataforma son acuerdos entre el Usuario y el negocio o persona correspondiente. Es responsabilidad exclusiva de la persona o negocio cumplir con las reservaciones y garantizar la disponibilidad de productos o servicios en las fechas acordadas. La Plataforma no se hace responsable por ningún daño, pérdida, retraso o perjuicio ocasionado como resultado de las reservaciones realizadas a través de nuestro servicio.

• 16.2. Programa de Beneficios Exclusivos (Opcional)

  Para fomentar la creación de contenido de alto valor, invitamos a nuestros Usuarios Anunciantes a participar voluntariamente en nuestro “Programa de Beneficios Exclusivos”. La participación consiste en ofrecer un menú, producto, beneficio o servicio “Especial” que solo esté disponible para los usuarios de La Plataforma.

  Aunque la participación es opcional, es altamente recomendada. Los Anunciantes que se unan a este programa podrán ser elegibles para recibir una insignia distintiva en su perfil, que los ayude a destacar.

  El Usuario Anunciante que decida participar en este programa es el único y exclusivo responsable de definir, comunicar con precisión y cumplir con el beneficio ofrecido a los Usuarios Consumidores. La Plataforma actúa únicamente como vitrina para comunicar la existencia de dicho beneficio, pero no es parte de la oferta ni del acuerdo entre el Anunciante y el Consumidor. En consecuencia, La Plataforma no asume ninguna responsabilidad por el incumplimiento, la calidad, la disponibilidad o cualquier otra incidencia relacionada con el beneficio, y no aporta, financia ni subsidia de ninguna manera la promoción ofrecida.

17. Política de Privacidad

Nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros Usuarios. Toda la información relacionada con la recopilación, uso, almacenamiento y protección de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad (https://goufoody.com/politica-de-privacidad/), la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

Al aceptar estos Términos, usted también declara que ha leído, entendido y aceptado nuestra Política de Privacidad. Le instamos a que la revise detenidamente para comprender cómo manejamos su información.

18. Distinción entre Venta Directa de La Plataforma y Actividades de Terceros

Para total transparencia, es fundamental que el Usuario comprenda los dos modelos de interacción comercial que coexisten en La Plataforma:

1. Venta Directa de La Plataforma: Se refiere a la compra de productos y servicios ofrecidos y vendidos directamente por La Plataforma. Estas transacciones se rigen por las políticas detalladas en la Sección 13.
2. Anuncios y Contacto de Terceros: Se refiere a la función de La Plataforma como una guía informativa para que los Usuarios Consumidores descubran y contacten a los Usuarios Anunciantes.

La siguiente exención de responsabilidad aplica ÚNICA Y EXCLUSIVAMENTE al segundo modelo (Anuncios y Contacto de Terceros):

• Rol No Transaccional para Terceros: La Plataforma no actúa como punto de venta ni intermediario para las transacciones entre un Usuario Consumidor y un Usuario Anunciante. Cualquier acuerdo, pago o entrega es un asunto que se gestiona directa y exclusivamente entre ellos.
• Exclusión de Garantía y Responsabilidad: La Plataforma no tiene control ni asume responsabilidad alguna por la calidad, cumplimiento, seguridad o legalidad de los productos o servicios ofrecidos por terceros. Aunque se realicen verificaciones básicas de perfiles, esto no constituye un aval o garantía.

Recomendación al Usuario: Recomendamos enfáticamente a todos los Usuarios que actúen con prudencia y realicen su propia investigación y debida diligencia antes de realizar cualquier pago o acuerdo con un Anunciante contactado a través de La Plataforma.

19. Resolución de Disputas entre Usuarios La Plataforma es un punto de encuentro para facilitar la comunicación y la conexión. Los acuerdos, transacciones y relaciones que se establezcan entre Usuarios se realizan de forma independiente y directa entre las partes involucradas. El Usuario reconoce y acepta que La Plataforma no tiene la obligación de mediar, arbitrar ni involucrarse de ninguna manera en disputas, desacuerdos o reclamaciones que surjan entre dos o más Usuarios de La Plataforma. No obstante, La Plataforma se reserva el derecho, pero no la obligación, de monitorear estas disputas. Si La Plataforma determina que un Usuario ha violado estos Términos y Condiciones durante una interacción con otro, podrá tomar las medidas que considere pertinentes, incluyendo la suspensión o terminación de la cuenta del Usuario infractor, sin que esto implique asumir responsabilidad sobre la disputa original.
20. Exención de Responsabilidad sobre Seguridad Personal

El Usuario reconoce y acepta que su seguridad personal, la de sus acompañantes y la de sus bienes es de su única y exclusiva responsabilidad al participar en cualquier actividad o visitar cualquier lugar promocionado o listado en La Plataforma. La Plataforma es una herramienta informativa y de conexión, y no asume responsabilidad por la seguridad de los Usuarios en el mundo físico.

Específicamente, se establece que:

• a) En Eventos y Experiencias Organizadas por La Plataforma: La asistencia a cualquier ruta turística, experiencia gastronómica o evento presencial organizado directamente por La Plataforma es una actividad voluntaria que el Usuario realiza bajo su propio riesgo. La Plataforma no se hace responsable por accidentes, robos, lesiones, pérdidas materiales o cualquier otro tipo de daño que el Usuario pueda sufrir antes, durante o después de dichos eventos.
• b) En Anuncios de Terceros (Usuarios Anunciantes): La Plataforma actúa como una guía informativa. No tenemos control ni responsabilidad alguna sobre las condiciones de seguridad, operación, higiene o el ambiente de los establecimientos o servicios de los Anunciantes (restaurantes, posadas, locales, etc.). Cualquier incidente (como robos, intoxicaciones, accidentes, etc.) que ocurra en las instalaciones o como resultado de los servicios de un tercero, es un asunto a resolver exclusivamente entre el Usuario y dicho Anunciante.
• c) En Eventos Promocionados: Cuando La Plataforma promociona o colabora con un evento operado por un tercero, nuestro rol se limita a la difusión. No somos responsables de la organización, logística ni, fundamentalmente, de las medidas de seguridad del evento. La responsabilidad por la integridad y seguridad de los asistentes recae enteramente en el organizador del evento.

Se recomienda a todos los Usuarios actuar con prudencia, evaluar los riesgos de cada actividad de forma independiente y tomar sus propias precauciones de seguridad en todo momento.

21. Naturaleza de las Revisiones y Recomendaciones En nuestra plataforma y otras formas de comunicación es posible encontrar revisiones, recomendaciones, premios y menciones a lugares, personas, marcas o negocios. Queremos aclarar que estas opiniones y evaluaciones se basan en las percepciones y experiencias de expertos, aliados o miembros del público en general. No asumimos responsabilidad por la veracidad, exactitud o idoneidad de estas opiniones y evaluaciones, ni por las condiciones actuales de un lugar o negocio en comparación con el momento en que se realizó la revisión o recomendación. Es importante destacar que algunas revisiones y recomendaciones hechas por La Plataforma pueden ser el resultado de acuerdos comerciales o colaboraciones específicas con marcas o negocios que pagan por estos servicios. Sin embargo, queremos enfatizar que estos acuerdos no afectan positiva ni negativamente la objetividad y la integridad con las que se describirán o mostrarán las revisiones.
22. Exención de Garantías

La Plataforma, junto con todo su contenido y servicios, se proporciona “tal como está” y “según disponibilidad”. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, La Plataforma renuncia expresamente a todas las garantías de cualquier tipo, ya sean explícitas o implícitas.

Específicamente, y sin limitación, La Plataforma no garantiza que:

• a) El servicio cumplirá con los requisitos o expectativas generales del Usuario.
• b) El servicio será ininterrumpido o libre de errores.
• c) La información o el contenido obtenido a través de La Plataforma (incluyendo el de terceros) será exacto, completo, fiable o actual.
• d) La Plataforma o sus servidores estén libres de virus, malware u otros componentes dañinos.

Adicionalmente, se establece una exención específica sobre los resultados comerciales y de visibilidad: La Plataforma no hace ninguna promesa ni ofrece garantía alguna sobre los resultados específicos que un Usuario Anunciante pueda obtener. Esto incluye, pero no se limita a, garantías sobre: un número determinado de visitas, un aumento en las ventas, la cantidad de clics, la generación de clientes potenciales, el número de mensajes o consultas recibidas, o cualquier otra métrica de rendimiento comercial. Cualquier dato o estadística proporcionada por La Plataforma es puramente informativo y no constituye una promesa de rendimiento futuro.

Ninguna información o consejo, ya sea oral o escrito, obtenido por el Usuario de La Plataforma creará ninguna garantía que no esté expresamente establecida en estos Términos.

23. Mantenimiento y Disponibilidad del Servicio

23.1. Mantenimiento Programado: La Plataforma se reserva el derecho de interrumpir temporalmente el acceso al servicio para realizar trabajos de mantenimiento, actualizaciones, mejoras de seguridad o para introducir nuevas funcionalidades. Haremos esfuerzos razonables para notificar a los Usuarios con antelación sobre cualquier mantenimiento programado que se prevea de duración significativa.

23.2. Mantenimiento de Emergencia: En casos de emergencia, como fallos de seguridad o errores críticos, La Plataforma podrá suspender el acceso de forma inmediata y sin previo aviso para realizar las correcciones necesarias.

23.3. Exclusión de Responsabilidad: El Usuario reconoce y acepta que los períodos de inactividad debidos a mantenimiento (ya sea programado o de emergencia) no serán considerados como una “falla técnica grave” en el sentido de la Sección 13.1.1 de estos Términos, y por lo tanto, no darán derecho a reembolsos. El servicio se ofrece “según disponibilidad”, lo cual incluye estas interrupciones controladas y necesarias para el buen funcionamiento de La Plataforma.

24. Limitaciones de Responsabilidad La Plataforma no se hace responsable de cualquier pérdida o daño, incluyendo pérdida de datos, bienes, ingresos o reputación, resultante del uso o la imposibilidad de uso de La Plataforma, incluso si se ha informado a La Plataforma de la posibilidad de tales daños.
25. Indemnización El Usuario se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a La Plataforma, sus directores, empleados y afiliados, de y contra cualquier reclamo, responsabilidad, daño, pérdida y gasto, incluyendo honorarios legales razonables, que surjan de o estén relacionados con: (a) su acceso o uso de La Plataforma; (b) el Contenido de Usuario que usted publica o comparte; (c) su violación de estos Términos; (d) su violación de cualquier derecho de terceros, incluyendo derechos de propiedad intelectual; o (e) cualquier acto negligente o ilícito de su parte en conexión con los productos o servicios ofrecidos o consumidos a través de La Plataforma.
26. Fuerza Mayor y Caso Fortuito

La Plataforma no será responsable por cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones bajo estos Términos que sea consecuencia de un evento de Fuerza Mayor o Caso Fortuito.

Se considerarán como tales, de manera enunciativa y no limitativa, los siguientes eventos que estén fuera del control razonable de La Plataforma:

• a) Desastres naturales (actos de Dios) como incendios, inundaciones, terremotos, deslaves o huracanes.
• b) Fallas generalizadas en servicios públicos esenciales, tales como interrupciones prolongadas y a gran escala del servicio eléctrico o de las redes de telecomunicaciones e internet.
• c) Hechos del hombre imprevisibles o inevitables, como guerras, actos de terrorismo, disturbios civiles, motines o huelgas laborales de alcance nacional.
• d) Actos de autoridad pública, tales como la promulgación de leyes o decretos, embargos, expropiaciones o la imposición de un estado de emergencia que impida las operaciones.
• e) Escasez generalizada de insumos críticos, como combustible, energía o materiales, que afecte la capacidad operativa a nivel nacional.

27. Publicidad

• 27.1. Publicidad de Terceros:

La Plataforma puede mostrar banners publicitarios y otros tipos de contenido promocional de terceros en cualquier lugar del sitio web. Al utilizar nuestra Plataforma, aceptas y comprendes que estos anuncios son proporcionados por terceros y que no tenemos control sobre su contenido, sus acciones o sus prácticas de privacidad. No nos hacemos responsables por las acciones, productos o servicios de terceros que se anuncian o se presentan en nuestra plataforma.

• 27.2. Publicidad de Marcas Fuera de la Temática Turística y Gastronómica:

En ocasiones, nuestra plataforma puede mostrar publicidad relacionada con marcas, productos o servicios que, aunque no están directamente vinculados con la temática turística y gastronómica, se consideran afines o de interés para nuestra comunidad de Usuarios. Si bien estas marcas pueden anunciarse en nuestra plataforma, es importante tener en cuenta que esto no implica un respaldo, patrocinio ni asociación directa con dichas marcas por parte de nuestra plataforma.

27.3. Patrocinios y Política de No Exclusividad: Salvo que se estipule explícitamente lo contrario en un acuerdo comercial escrito y firmado por ambas partes, todos los patrocinios y acuerdos publicitarios con La Plataforma se considerarán no exclusivos. Esto significa que La Plataforma se reserva el derecho absoluto de aceptar y mostrar publicidad o patrocinios de múltiples marcas, incluyendo aquellas que puedan ser competidoras directas entre sí en el mismo rubro o industria. La exclusividad de categoría, si llegara a ser negociada, deberá constar en un contrato separado y representará una contraprestación económica adicional.

28. Cumplimiento de Leyes Es responsabilidad de los Usuarios cumplir con las leyes nacionales vigentes que apliquen a su rubro. Al registrarse, declaran que poseen los permisos necesarios para ejercer o comercializar sus productos o servicios, y La Plataforma no asume ninguna responsabilidad en caso de incumplimiento.
29. Verificación de Identidad y Documentos La Plataforma realiza un proceso de verificación documental como medida de seguridad. Sin embargo, El Usuario reconoce y acepta que La Plataforma no puede garantizar la autenticidad absoluta de dichos documentos y, por lo tanto, no asume responsabilidad alguna por fraudes, suplantación de identidad o información falsa o engañosa proporcionada por otros Usuarios.
30. Venta Directa de Productos y Servicios

Adicionalmente a su rol como guía informativa, La Plataforma comercializa productos y servicios directamente a los Usuarios. Estas ventas se realizan bajo dos modalidades principales:

• Ventas en Colaboración: Podemos establecer alianzas estratégicas con marcas y terceros para ofrecer, de manera conjunta, productos o servicios específicos. Estos se identificarán claramente como una colaboración.
• Productos Propios de La Plataforma: Ofrecemos una línea de productos bajo nuestra propia marca, los cuales pueden ser físicos, Como merchandising, ropa, accesorios, entre otros, o digitales, Como e-books, guías, recetarios, cursos y más.

31. Ley Aplicable y Jurisdicción Estos Términos se rigen y serán interpretados de acuerdo con las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier disputa, controversia o reclamo relacionado con estos Términos o con el uso de La Plataforma se resolverá exclusivamente ante los tribunales competentes de la ciudad de Maracay, estado Aragua, Venezuela.
32. Divisibilidad Si alguna disposición de estos Términos se considera ilegal, nula o inaplicable por un tribunal de jurisdicción competente, dicha disposición se considerará separable de estos Términos y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.
33. No Renuncia La falta de acción por parte de La Plataforma para hacer cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no se considerará una renuncia a dicho derecho o disposición.
34. Idioma Prevaleciente Estos Términos y Condiciones han sido redactados originalmente en idioma español. En caso de que La Plataforma proporcione una traducción de estos Términos a otro idioma, dicha traducción se ofrecerá únicamente para conveniencia del Usuario. Ante cualquier discrepancia, conflicto de interpretación o ambigüedad entre la versión en español y cualquier versión traducida, la versión en español prevalecerá y será la legalmente vinculante.
35. Contacto Cualquier duda relacionada a los Términos y condiciones aquí descritos pueden ser abordadas escribiendo a hola@goufoody.com vía correo electrónico.