Fecha de vigencia: septiembre 19, 2025

Política de Privacidad de Gou Foody

Bienvenido a Gou Foody. Su privacidad es de suma importancia para nosotros. Esta Política de Privacidad tiene como objetivo informarle de manera clara y transparente sobre qué datos personales recopilamos, cómo los utilizamos, con quién los compartimos y qué derechos tiene usted sobre su información al utilizar nuestra plataforma (en adelante, “La Plataforma”).

  1. Información que Recopilamos Para el correcto funcionamiento de La Plataforma, recopilamos las siguientes categorías de datos personales:
  • Información de Identificación y Contacto: Nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono.
  • Información de la Cuenta: Nombre de usuario, contraseña y preferencias del perfil.
  • Información de Verificación: En algunos casos, podemos solicitar documentos legales pertinentes (como el RIF o registro mercantil) para la verificación de identidad y la legitimidad de los negocios registrados.
  • Información Técnica y de Uso: Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, tiempo de permanencia en La Plataforma e interacciones con nuestros servicios.
  • Contenido Generado por el Usuario: Comentarios, reseñas, fotos, mensajes enviados a través de nuestro chat y cualquier otra información que usted publique voluntariamente.
  • Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies para mejorar su experiencia, como se detalla en nuestra Política de Cookies a continuación.
  1. Cómo Utilizamos su Información Utilizamos los datos personales que recopilamos para los siguientes fines:
  • Para Operar y Mejorar La Plataforma: Mantener su cuenta, procesar pagos, facturación, y analizar el uso para mejorar la programación y el sistema.
  • Para Comunicarnos con Usted: Enviar notificaciones importantes sobre su cuenta, actualizaciones de La Plataforma, o responder a sus solicitudes de soporte.
  • Marketing y Promociones: Con su consentimiento, podemos enviarle comunicaciones de marketing, promociones y noticias sobre nuestros servicios. Usted puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción.
  • Seguridad y Cumplimiento: Para verificar la identidad de los Usuarios, proteger La Plataforma contra el fraude y el abuso, revisar comunicaciones internas (chats) para garantizar la seguridad y el cumplimiento de nuestros Términos, y cumplir con nuestras obligaciones legales.
  1. Con Quién Compartimos su Información No vendemos ni alquilamos su información personal. Sin embargo, podemos compartir su información con las siguientes categorías de terceros para los fines descritos en esta política:
  • Proveedores de Servicios: Trabajamos con empresas de terceros que nos ayudan a operar, como proveedores de alojamiento en la nube (servidores), herramientas de análisis de datos (ej. Google Analytics), plataformas de email marketing y procesadores de pago. Estos proveedores solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados contractualmente a proteger su privacidad.
  • Cumplimiento Legal y Autoridades: En circunstancias excepcionales, podemos divulgar sus datos personales e incluso conversaciones a entidades gubernamentales u otras autoridades si se requiere por ley, una orden judicial o para proteger la seguridad y los derechos de La Plataforma o de terceros.
  1. Retención de Datos

Retendremos su información personal durante el tiempo que su cuenta permanezca activa o mientras sea necesario para proporcionarle nuestros servicios o cumplir con nuestras obligaciones legales.

Tras una solicitud de eliminación de cuenta, procederemos a borrar de nuestros sistemas activos la información que lo identifica directamente, como su perfil público, comentarios, fotos y publicaciones.

Sin embargo, usted reconoce y acepta que, incluso después de la eliminación de su cuenta, estamos obligados a retener cierta información durante un período de tiempo limitado por las siguientes razones específicas:

  • Obligaciones Legales: Debemos conservar datos transaccionales, facturas o registros de pagos.
  • Seguridad y Prevención de Fraude: Podemos conservar un registro de información básica (como una dirección de correo electrónico o una dirección IP) para prevenir el spam, el abuso y asegurar que los usuarios que han sido suspendidos por violar nuestros Términos y Condiciones no puedan volver a registrarse y perjudicar a nuestra comunidad.
  • Resolución de Disputas: Mantendremos la información necesaria para resolver disputas pendientes, hacer cumplir nuestros acuerdos o defender nuestros derechos en caso de una reclamación legal.

Esta información retenida será almacenada con acceso restringido, y no será utilizada para ningún otro fin que no sea los aquí descritos. Una vez que el período de retención legal u operativo haya expirado, procederemos a su eliminación definitiva.

  1. Seguridad de la Información Estamos comprometidos con la protección de sus datos. Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas razonables para proteger su información personal. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es totalmente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
  2. Privacidad de Menores de Edad Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad. No permitimos el registro ni el uso de La Plataforma a menores de edad. No recopilamos intencionadamente información personal de ninguna persona menor de 18 años. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor, tomaremos las medidas necesarias para eliminar dicha información de nuestros registros lo antes posible.
  3. Transferencias Internacionales de Datos Al utilizar La Plataforma, usted entiende y acepta que su información personal puede ser transferida, almacenada y procesada en servidores ubicados fuera de Venezuela, donde operan nuestros proveedores de servicios.
  4. Sus Derechos sobre sus Datos Personales Usted tiene derecho a:
  • Acceder a la información personal que tenemos sobre usted.
  • Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestros registros.
  • Retirar su consentimiento para el uso de sus datos con fines de marketing.

Para ejercer estos derechos, por favor contáctenos a través de hola@goufoody.com.

  1. Política de Cookies Política de Cookies

Nuestra Plataforma utiliza cookies y tecnologías de rastreo similares para distinguirle de otros Usuarios, para proporcionarle una mejor experiencia al navegar por nuestro sitio web y para ayudarnos a mejorar su funcionalidad y rendimiento.

¿Qué son las Cookies?

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en su navegador o en el disco duro de su ordenador cuando visita un sitio web. Las cookies contienen información que se transfiere a su ordenador y que nos permite recordar ciertas cosas sobre usted.

Tipos de Cookies que Utilizamos

En La Plataforma, utilizamos las siguientes categorías de cookies:

Cookies Esenciales (o Estrictamente Necesarias): Estas cookies son indispensables para que el sitio web funcione correctamente. Permiten funcionalidades básicas como la navegación entre páginas, el acceso a áreas seguras, el inicio de sesión de usuarios y la protección contra amenazas de seguridad. La Plataforma no puede funcionar adecuadamente sin estas cookies, por lo que no requieren su consentimiento.

Cookies de Rendimiento y Analítica: Estas cookies nos permiten recopilar información de forma anónima sobre cómo los visitantes interactúan con nuestra Plataforma. Nos ayudan a entender qué páginas son más visitadas, cuánto tiempo pasan los usuarios en el sitio, cómo llegaron a nosotros y si experimentan algún error técnico. Utilizamos esta información agregada para analizar el tráfico, optimizar el rendimiento y mejorar constantemente la experiencia del usuario. Específicamente, utilizamos herramientas de terceros como JetPack que instalan cookies (tk_or, tk_r3d, etc.) para recopilar estas estadísticas de uso.

Cookies de Marketing: Utilizamos cookies de origen (sbjs_first, sbjs_udata, etc.) para medir la efectividad de nuestras campañas de marketing y publicidad. Estas cookies nos ayudan a entender si un usuario ha llegado a nuestro sitio a través de una campaña específica y a realizar un seguimiento de su primera visita. Esto nos permite optimizar nuestras estrategias y ofrecer contenido más relevante.

Cookies de Terceros: Algunos de los servicios y plugins que utilizamos en La Plataforma, como JetPack, pueden instalar sus propias cookies en su navegador. Estas cookies son gestionadas directamente por dichos terceros y no tenemos control sobre ellas. Su uso se rige por las políticas de privacidad de cada proveedor de servicios. Le recomendamos revisar las políticas de cookies de estos terceros para obtener más información.

Otras Cookies: A medida que La Plataforma evolucione, es posible que integremos nuevas funcionalidades o tecnologías de terceros que utilicen cookies no descritas anteriormente. Nos comprometemos a mantener esta política actualizada para reflejar cualquier cambio significativo en las cookies que utilizamos.

Cómo Gestionar las Cookies

La mayoría de los navegadores web le permiten controlar las cookies a través de la configuración del navegador. Puede bloquear las cookies activando la configuración que le permite rechazar la instalación de todas o algunas cookies. Sin embargo, si utiliza la configuración de su navegador para bloquear todas las cookies (incluidas las esenciales), es posible que no pueda acceder a todo o parte de nuestro sitio web.

Para obtener más información sobre cómo gestionar y eliminar cookies, puede visitar www.allaboutcookies.org.

Al continuar navegando por La Plataforma sin cambiar la configuración de su navegador, usted acepta nuestro uso de cookies como se describe en esta política.

  1. Cambios a esta Política de Privacidad Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Si realizamos cambios, publicaremos la política actualizada en esta página y actualizaremos la fecha de “Última actualización”. Le recomendamos revisarla periódicamente.

11. Contacto Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad, no dude en contactarnos a través de hola@goufoody.com.

¿Alguna pregunta?

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas, contáctenos:
Contactar con soporte

Por favor, completa los campos obligatorios*

Instrucciones para instalar la nuestra aplicación web

IOS
  1. 1. Toca el botón Compartir (ícono de un cuadrado con una flecha hacia arriba) en la barra de herramientas de Safari.
  2. 2. Desplázate y selecciona "Agregar a la pantalla de inicio".
  3. 3. Confirma el nombre de la aplicación y toca "Agregar".
  4. 4. ¡Listo! Abre la aplicación desde tu pantalla de inicio.
Android
  1. 1. Toca los tres puntos (⋮) en la esquina superior derecha del navegador.
  2. 2. Selecciona "Instalar aplicación" o "Agregar a la pantalla de inicio".
  3. 3. Sigue las instrucciones para instalar la aplicación.
  4. 4. ¡Listo! Abre la aplicación desde tu pantalla de inicio.

Si ya instalaste la aplicación, Ábrela desde tu dispositivo.