Estos términos y condiciones (en adelante, “Términos”) rigen el uso de nuestra plataforma Gou Foody disponible en aplicación web y sitio web (goufoody.com) (en adelante, la “plataforma”) y establecen los derechos y responsabilidades de todos los usuarios, incluyendo a personas, empresas y marcas registradas (en adelante, los “Usuarios”). Al acceder y utilizar la plataforma, aceptas cumplir y estar sujeto a estos Términos. Si no estás de acuerdo con estos Términos, te instamos a que no utilices la plataforma.

  1. Definición de la Plataforma y sus Servicios:

Nuestra plataforma comprende un sitio web, una aplicación web progresiva y una aplicación móvil diseñados con el objetivo principal de proporcionar información detallada, recomendaciones y opciones turísticas y gastronómicas a nuestros usuarios. Facilitamos la comunicación entre personas, negocios y marcas que ofrecen productos o servicios relacionados con la industria turística, gastronómica y afines. A través de nuestra plataforma, los usuarios pueden explorar una amplia variedad de lugares, experiencias culinarias y actividades turísticas, así como interactuar con negocios, marcas y otros usuarios.

Nuestros servicios incluyen, pero no se limitan a, la presentación de información sobre lugares turísticos y gastronómicos, la posibilidad de realizar reservaciones o compras de productos y servicios, la interacción en chats privados, la visualización de revisiones y recomendaciones, y la participación en diversas actividades relacionadas con la industria turística y gastronómica. Como parte de nuestra misión, promovemos la transparencia, la integridad y la comunicación efectiva entre todos los miembros de nuestra comunidad.

La plataforma y sus servicios están diseñados para fomentar la exploración, la interacción y el acceso a experiencias turísticas y gastronómicas diversificadas, brindando a nuestros usuarios la información necesaria para tomar decisiones informadas.

2. Calidad y estado de los productos y servicios ofrecidos por usuarios o anunciantes:

No somos responsables de la calidad o el estado de los productos o servicios ofrecidos por los usuarios o algún otro tercero en nuestra plataforma, ni de ningún servicio relacionado, como la entrega. Además, cada usuario registrado en nuestra plataforma tiene el control total sobre los precios de los productos o servicios que ofrecen. Esto significa que los usuarios pueden definir sus propios precios de acuerdo con sus necesidades, estrategias comerciales y cumplimientos de ley.

3. Cumplimiento de Leyes:

Es responsabilidad de toda persona, empresa o marca registrada en nuestra plataforma cumplir con las leyes nacionales vigentes que apliquen a su rubro. Al registrarse, declaran que poseen los permisos necesarios para ejercer o comercializar sus productos o servicios, y la plataforma no asume ninguna responsabilidad en caso de incumplimiento.

4. Propiedad Intelectual y Uso de Contenido del Usuario

Lo que las personas, empresas o marcas publican en nuestra plataforma es de su responsabilidad, incluyendo cualquier material sujeto a derechos de autor o propiedad intelectual. Al cargar contenido, declaran que les pertenece o que tienen todos los derechos y licencias necesarios para usarlo de forma comercial.

Al utilizar nuestra Plataforma y compartir contenido, como textos, comentarios, fotos, videos, audios y cualquier otro material, aceptas que otorgas al Plataforma una licencia no exclusiva, irrevocable, perpetua, mundial y libre de regalías para utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, distribuir y mostrar dicho contenido en cualquier forma de comunicación, ya sea actualmente conocida o desarrollada en el futuro, con fines promocionales o comerciales. Esta licencia permite a la Plataforma utilizar el contenido del usuario con el propósito de promover y mejorar nuestros servicios, así como para comunicarnos con nuestra audiencia en todo el mundo. No se proporcionarán beneficios adicionales, como regalías, por el uso de este contenido.

Entendemos la importancia de respetar la propiedad intelectual y nos comprometemos a utilizar el contenido del usuario de manera ética y en línea con los Términos y Condiciones del Plataforma.

5. Requisito de Edad Mínima:

Al utilizar nuestra plataforma, declaras y garantizas que eres mayor de edad según las leyes de tu jurisdicción y que tienes la capacidad legal para celebrar contratos y utilizar nuestros servicios. Si eres menor de edad, debes obtener el consentimiento y supervisión de un padre, tutor legal o representante autorizado antes de utilizar nuestra plataforma.

6. Representación y Autorización:

Al crear una publicación la plataforma, la persona declara que es mayor de edad y tiene el derecho o la autoridad para representar a esa persona, marca o negocio en nuestra plataforma.

7. Reembolsos:

Los reembolsos se realizarán a solicitud del cliente si la plataforma presenta una falla o deja de funcionar por más de 72 horas. También se otorgan reembolsos si, dentro de las primeras 48 horas desde la contratación del servicio, el cliente presenta razones relevantes a juicio de Gou Foody por las cuales no está satisfecho con el servicio.

8. Modificaciones en los Precios y Contenido de Nuestros Planes:

En nuestra plataforma, ofrecemos una variedad de planes y opciones que pueden tener un precio y contenido asociado. Es importante tener en cuenta que tanto los precios como el contenido de estos planes pueden estar sujetos a cambios en el tiempo.

Nos reservamos el derecho de ajustar y modificar tanto los precios como el contenido de nuestros planes en cualquier momento, sin previo aviso. Estos cambios pueden reflejar una variedad de factores, como mejoras en nuestros servicios, cambios en el mercado o la inclusión de nuevas funcionalidades. Reconocemos la importancia de la transparencia y la comunicación efectiva, y en la medida de lo posible, notificaremos a los usuarios sobre cualquier cambio significativo en los precios y el contenido de los planes.

Te recomendamos que consultes regularmente la información actualizada sobre los precios y el contenido de nuestros planes en nuestra plataforma o en las comunicaciones que enviamos. Esto te permitirá estar al tanto de cualquier modificación y tomar decisiones informadas sobre el plan que mejor se adapte a tus necesidades. Tu satisfacción y comprensión son fundamentales para nosotros, y estamos comprometidos en brindar servicios de calidad a precios justos y competitivos.

9. Cancelación del Servicio:

En caso de cancelación del servicio, no se reembolsará el dinero correspondiente al tiempo ya contratado. No se realizarán cobros adicionales para renovaciones en el siguiente ciclo de facturación. Las publicaciones seguirán visibles durante el período por el cual se había pagado, a menos que el cliente las elimine por sí mismo, sin posibilidad de reembolso.

10. Uso de Datos y Privacidad:

Al utilizar nuestra plataforma, aceptas y consientes el uso de tus datos personales. Los datos personales que recopilamos incluyen, pero no se limitan a, números de teléfono, direcciones de correo electrónico, nombres y direcciones.

Es importante destacar que esta política de privacidad se aplica a los datos personales recopilados por la plataforma de forma privada y no afecta la información y datos que sean de dominio público, hayan sido publicados por el usuario en nuestros anuncios o estén disponibles en línea.

Utilizamos tus datos personales para los siguientes fines:

Marketing y Comunicaciones: Podemos utilizar tus datos personales para enviar comunicaciones de marketing, promociones, actualizaciones y noticias relacionadas con nuestra plataforma. Puedes optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción proporcionadas en los correos electrónicos.

Desarrollo y funcionamiento de la plataforma: Utilizamos tus datos personales para mantener registros de usuarios, llevar a cabo análisis, verificar identidad, procesar pagos, facturación, historial de transacciones, mejoras en la programación y sistema, enviar notificaciones sobre la cuenta o actualizaciones de la plataforma y otras actividades ligadas al funcionamiento de nuestra plataforma.

Cumplimiento Legal: En circunstancias excepcionales, podemos divulgar tus datos personales e incluso conversaciones a entidades gubernamentales u otras autoridades si se requiere por razones legales o de cumplimiento normativo.

Respetamos tu derecho a la privacidad y no revelaremos tus datos personales a terceros, excepto en las situaciones mencionadas anteriormente.

11. Revisión de Chat para Seguridad y Verificación

Nos preocupamos por la seguridad de todos los usuarios y la integridad de la información proporcionada a través de nuestra plataforma. Con el fin de mantener un ambiente seguro y verificar información cuando sea necesario, nos reservamos el derecho de revisar los chats y mensajes privados que se realizan a través de nuestra plataforma.

Esta revisión puede llevarse a cabo en casos específicos, como parte de una investigación de seguridad, para verificar la autenticidad de la información proporcionada o para garantizar el cumplimiento de nuestros Términos y Condiciones. Los usuarios aceptan y comprenden que esta revisión es realizada con el propósito de mantener un ambiente seguro y de cumplir con las políticas de la plataforma.

Aseguramos a nuestros usuarios que cualquier revisión se llevará a cabo con la máxima discreción y respeto por la privacidad. No se compartirá información personal ni conversaciones con terceros, salvo en casos de incumplimiento de nuestros Términos y Condiciones o en respuesta a solicitudes legales apropiadas.

12. Solicitud de Modificación o Eliminación de Datos Personales:

Respetamos tu derecho a tener control sobre tus datos personales. Si deseas solicitar la modificación o eliminación de tus datos personales que mantenemos en nuestros registros, puedes hacerlo enviando una solicitud por escrito a través de hola@goufoody.com. Haremos todo lo posible para cumplir con tu solicitud, salvo que dicha modificación o eliminación afecte al funcionamiento de la plataforma o a terceros de alguna manera.

Entendemos la importancia de proteger tus datos personales y trabajamos diligentemente para garantizar su seguridad. Sin embargo, es importante que comprendas que la modificación o eliminación de ciertos datos personales puede afectar la funcionalidad de nuestra plataforma o la capacidad de proporcionar ciertos servicios. En tales casos, nos reservamos el derecho de mantener la información necesaria para el funcionamiento continuo de la plataforma y para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre la modificación o eliminación de tus datos personales, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de hola@goufoody.com.

13. Limitaciones de Responsabilidad:

La Plataforma no se hace responsable de cualquier pérdida o daño, incluyendo pérdida de datos, bienes, ingresos o reputación, resultante del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma, incluso si se ha informado a la Plataforma de la posibilidad de tales daños.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen y serán interpretados de acuerdo con las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier disputa, controversia o reclamo relacionado con estos Términos o con el uso del Plataforma se resolverá exclusivamente ante los tribunales competentes de la ciudad de Maracay, estado Aragua, Venezuela.

15. Derechos y Obligaciones de los Usuarios

Los Usuarios de la Plataforma tienen ciertos derechos y obligaciones que deben cumplir para garantizar un ambiente justo y respetuoso para todos. Al utilizar nuestro Plataforma, aceptas los siguientes derechos y obligaciones:

a- Derechos de los Usuarios:

Comentar y Compartir Opiniones: Los Usuarios tienen el derecho de comentar y compartir sus opiniones sobre los productos, servicios y experiencias proporcionados en el Plataforma. Valoramos la retroalimentación honesta y objetiva.

Publicación de Marcas o Emprendimientos por Usuarios Pagos: Los Usuarios que opten por pagar por servicios de visibilidad o publicidad en el Plataforma tienen el derecho de promocionar sus marcas o emprendimientos con el fin de aumentar su visibilidad según el plan contratado.

b- Obligaciones de los Usuarios:

Responsabilidad de los Comentarios: Los Usuarios son responsables de los comentarios que emiten en el Plataforma. Deben asegurarse de que sus comentarios sean honestos y objetivos, evitando difamación, ofensas, discriminación, lenguaje obsceno o cualquier forma de incitación al odio o actos ilegales.

Respeto a los Derechos de Propiedad Intelectual: Los Usuarios no deben copiar, reproducir o utilizar contenido del Plataforma para fines personales o comerciales sin autorización previa. Se prohíbe cualquier acción que perjudique los derechos de propiedad intelectual del Plataforma y sus usuarios.

Protección de la Plataforma y sus Usuarios: Los Usuarios se comprometen a no realizar ingeniería inversa, hacking, o cualquier acción que pueda dañar, interferir o perjudicar el funcionamiento de la Plataforma o la experiencia de otros Usuarios.

Cumplimiento de las Políticas del Plataforma: Los Usuarios deben cumplir con todas las políticas y normativas establecidas por el Plataforma, incluyendo estos Términos, Condiciones políticas de uso y privacidad.

Seguridad de la Cuenta de Usuario: Los usuarios son responsables de mantener la seguridad de sus cuentas de usuario. Deben mantener sus contraseñas confidenciales y notificar inmediatamente al Plataforma si sospechan un acceso no autorizado a sus cuentas. El usuario es completamente responsable del uso que se le da a su cuenta incluso si alguien más la utiliza sin su conocimiento.

Uso Adecuado del Plataforma: Los usuarios deben utilizar el Plataforma de manera adecuada y ética. Se prohíbe cualquier forma de uso indebido, incluyendo el uso de bots, virus, spam, o cualquier actividad que afecte negativamente la experiencia de otros usuarios. También se prohíbe el acoso, la pornografía, el contenido fraudulento o de algún modo censurable y la promoción de esquema piramidales.

Responsabilidad de Entrega de Productos o Servicios: Los Usuarios que publiquen marcas o emprendimientos son responsables de entregar productos o servicios de buena calidad, efectivos y competentes de acuerdo con lo que describen en sus publicaciones.

Información Precisa y Actualizada: Los Usuarios deben proporcionar información precisa y actualizada en sus publicaciones, incluyendo detalles sobre los productos o servicios ofrecidos, precios, disponibilidad y cualquier otra información relevante.

Cumplimiento de Leyes y Regulaciones: Los Usuarios deben cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables relacionadas con sus productos o servicios, incluyendo las relacionadas con la publicidad, impuestos y permisos.

Respeto a los Derechos de Terceros: Los Usuarios deben respetar los derechos de propiedad intelectual y otros derechos de terceros al publicar contenido en el Plataforma.

Uso Legal y Ético del Servicio de Reservaciones: Al utilizar nuestro servicio de reservaciones, aceptas hacerlo de manera legal, ética y de acuerdo con todas las leyes y regulaciones aplicables. Se prohíben actividades fraudulentas, engañosas o malintencionadas, incluyendo, pero sin limitarse a:

a- El uso de información falsa o engañosa al hacer una reserva.

b- El intento de realizar reservas falsas o ficticias.

c- El uso de tarjetas de crédito o información de pago robadas o falsificadas.

d- Cualquier intento de manipular o dañar nuestro sistema de reservaciones.

Nos reservamos el derecho de tomar medidas apropiadas, incluyendo la cancelación de reservas y la suspensión de cuentas, en caso de que se violen estas restricciones. Además, cooperaremos plenamente con las autoridades legales en la investigación de actividades fraudulentas o ilegales relacionadas con nuestro servicio de reservaciones.

Responsabilidad de Cumplimiento de Reservaciones: Todas las reservaciones realizadas a través de nuestra plataforma son acuerdos entre el usuario y el negocio o persona correspondiente. Es responsabilidad exclusiva de la persona o negocio cumplir con las reservaciones y garantizar la disponibilidad de productos o servicios en las fechas acordadas.

En caso de cualquier inconveniente, retraso, daño o perjuicio relacionado con una reserva, los usuarios deben comunicarse directamente con la persona o negocio responsable de la reserva. El plataforma no se hace responsable por ningún daño, pérdida, retraso o perjuicio ocasionado como resultado de las reservaciones realizadas a través de nuestro servicio.

El incumplimiento de estas responsabilidades puede resultar en la eliminación de las publicaciones, restricción de acceso al Plataforma o acciones legales según corresponda.

16. No Responsabilidad por Contenido Generado por Usuarios y Derecho de Edición:

Entendemos que nuestra plataforma permite a los usuarios generar contenido, como comentarios, reseñas, fotos y más. Queremos enfatizar que este contenido es responsabilidad exclusiva de los usuarios que lo generan.

La plataforma no se hace responsable de ninguna difamación, exposición, calumnia, o cualquier otro contenido perjudicial creado por los usuarios. Los usuarios son plenamente responsables de sus acciones y del contenido que generan en nuestra plataforma.

Aunque la plataforma no está obligada a revisar, editar o eliminar el contenido generado por los usuarios, nos reservamos el derecho absoluto de hacerlo a nuestra discreción y sin previo aviso en cualquier momento. Esto incluye la eliminación de contenido que consideremos inapropiado, en violación de nuestros Términos y Condiciones, o que de alguna manera pueda perjudicar a otros usuarios o a la plataforma en general.

17. Exención de Garantías

Entendemos la importancia de brindar claridad sobre las garantías relacionadas con el uso de nuestro Plataforma. Por lo tanto, queremos informarte que el Plataforma se proporciona “tal como está” y “según disponibilidad”, lo que significa lo siguiente:

“Tal como está”: la Plataforma se presenta en su estado actual, sin mejoras o modificaciones adicionales. No hacemos promesas o garantías sobre cambios futuros en su funcionamiento o apariencia. Utilizas el Plataforma en su forma actual, con todas sus características y limitaciones actuales.

Sin Garantías Explícitas: No hacemos promesas específicas sobre el rendimiento del Plataforma o los resultados que puedas obtener al utilizarlo. No garantizamos resultados específicos o niveles particulares de rendimiento. Esto significa que tu experiencia en el Plataforma puede variar y depende de diversos factores.

Sin Garantías Implícitas: Incluso si no se mencionan explícitamente, algunas leyes pueden otorgar ciertas garantías implícitas a los usuarios. Sin embargo, queremos aclarar que estas garantías implícitas no se aplican al Plataforma. Esto incluye garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no violación.

Sin Garantías de Disponibilidad Continua: Aunque nos esforzamos por mantener la disponibilidad y accesibilidad del Plataforma, no garantizamos que esté siempre disponible, sin interrupciones o libre de errores. El acceso al Plataforma puede verse afectado por circunstancias fuera de nuestro control.

Entendemos que cada experiencia de usuario puede ser única y que los resultados pueden variar. Te recomendamos revisar nuestros Términos y Condiciones periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.

18. Terminación de Cuentas de Usuario:

La Plataforma se reserva el derecho de terminar o suspender cuentas de usuario en caso de incumplimiento de estos Términos y Condiciones o por cualquier otra razón a discreción de la Plataforma.

19. Reserva del Derecho de Aceptar o Negar el Acceso

Nos reservamos el derecho absoluto y discrecional de aceptar o negar el acceso a nuestros servicios, incluyendo el acceso al Plataforma, a cualquier persona o entidad en cualquier momento y por cualquier razón. Esta decisión se basará en nuestro criterio exclusivo y no estaremos obligados a proporcionar una explicación o justificación para nuestras acciones.

Aceptamos que, como usuarios, puedas tener expectativas y deseos relacionados con el acceso a nuestros servicios. Sin embargo, es importante comprender que nuestro derecho de aceptar o negar el acceso se basa en factores que consideramos pertinentes para garantizar la integridad, seguridad y funcionamiento adecuado de nuestros servicios.

20. Cookies que Utilizamos

Cookies Esenciales: Estas cookies son necesarias para que la plataforma funcione correctamente. No recopilan información personal y generalmente se utilizan para autenticación y seguridad.

Cookies de Rendimiento: Estas cookies recopilan información sobre cómo los usuarios interactúan con la plataforma, como las páginas visitadas y los errores que pueden ocurrir. Esta información se utiliza para mejorar la funcionalidad y el rendimiento del sitio.

Cookies de Funcionalidad: Estas cookies permiten que la plataforma recuerde las preferencias de los usuarios, como el idioma o la región, para proporcionar una experiencia más personalizada.

Cookies de rastreo, de Publicidad y de Terceros: Trabajamos con socios de publicidad y redes de terceros que pueden utilizar cookies para mostrar anuncios relevantes en función de tu actividad de navegación o para el análisis y funcionamiento de algunas áreas de la plataforma. Estas cookies también pueden utilizarse para realizar un seguimiento de la eficacia de la publicidad. Algunas cookies de terceros pueden recopilar información sobre la actividad del usuario en nuestro sitio web y en otros lugares en línea.

Puedes controlar y gestionar las cookies en tu navegador. La mayoría de los navegadores te permiten configurar tus preferencias de cookies. Sin embargo, ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del plataforma.

21. No Garantía de Almacenamiento o Permanente de Datos

Queremos enfatizar que nuestro servicio no está diseñado ni pretende funcionar como un servicio de almacenamiento de datos a largo plazo. No podemos garantizar la retención permanente de datos, chats, textos, imágenes o videos que se compartan o almacenen a través de nuestro Plataforma.

Si bien tomamos medidas razonables para mantener la integridad de los datos y la disponibilidad de nuestros servicios, es importante comprender que la pérdida ocasional de datos puede ocurrir debido a diversos factores, incluyendo, pero no limitado a, problemas técnicos, actualizaciones del sistema, eliminación por parte de los usuarios o eventos fuera de nuestro control.

Recomendamos a los usuarios tomar sus propias medidas para respaldar y proteger la información importante.

22. Publicidad

La Plataforma puede mostrar banners publicitarios y otros tipos de contenido promocional de terceros, que pueden incluir anuncios de negocios y marcas externas. Al utilizar nuestro Plataforma, aceptas y comprendes que estos anuncios son proporcionados por terceros y que no tenemos control sobre su contenido, sus acciones o sus prácticas de privacidad.

Si bien no tenemos control directo sobre el contenido publicitario de terceros, trabajamos para garantizar que cualquier publicidad cumpla con nuestros estándares de calidad y ética.

Al utilizar nuestro Plataforma, aceptas que es posible que veas publicidad de terceros, incluso dentro de las publicaciones que realices, y comprendes que esta publicidad no implica un respaldo, aprobación o asociación directa con los negocios o marcas anunciados. También reconoces que algunos de estos anuncios pueden utilizar cookies u otras tecnologías de seguimiento para personalizar su contenido.

No nos hacemos responsables por las acciones, productos o servicios de terceros que se anuncian o se presentan en nuestra plataforma. Cada tercero es completamente responsable de su propio contenido y actividades, y cualquier relación o transacción entre los usuarios y estos terceros es independiente de nuestra plataforma.

23. Publicidad de Marcas Fuera de la Temática Turística y Gastronómica:

En ocasiones, nuestra plataforma puede mostrar publicidad relacionada con marcas, productos o servicios que, aunque no están directamente vinculados con la temática turística y gastronómica, se consideran afines o de interés para nuestra comunidad de usuarios. Estas marcas pueden incluir, entre otras, gimnasios, centros de formación educativa, supermercados, tiendas de herramientas de cocina y otros negocios y servicios que pueden complementar las experiencias de nuestros usuarios.

Esta publicidad se presenta con el propósito de ofrecer información sobre opciones y oportunidades que pueden ser relevantes para nuestros usuarios en diferentes aspectos de sus vidas. Si bien estas marcas pueden anunciarse en nuestra plataforma, es importante tener en cuenta que esto no implica un respaldo, patrocinio ni asociación directa con dichas marcas por parte de nuestra plataforma.

Nuestra prioridad es proporcionar a nuestros usuarios una experiencia integral y enriquecedora, y a veces, esto puede incluir la promoción de servicios y productos que consideramos valiosos para la comunidad. La publicidad de marcas fuera de la temática turística y gastronómica se presenta de manera clara y transparente, y no afecta la calidad ni la objetividad de las recomendaciones y revisiones relacionadas con la industria turística y gastronómica.

24. Exclusión de Contenido Político y Religioso

En nuestro esfuerzo por proporcionar un ambiente inclusivo y centrado en experiencias gastronómicas y turísticas, hemos decidido que no permitiremos la promoción, discusión o publicación de contenido relacionado con política o religión en nuestra plataforma.

Esto significa que marcas, personas o negocios que estén directamente relacionados con temas políticos o religiosos no están permitidos en nuestra plataforma. No aceptamos publicaciones, comentarios, imágenes ni ningún otro contenido que promueva, represente o discuta temas políticos o religiosos de ninguna manera.

Nos reservamos el derecho de tomar medidas, como la eliminación de contenido o la suspensión de cuentas, en caso de que se viole esta política.

Agradecemos tu comprensión y cooperación en mantener nuestra plataforma enfocado en las experiencias gastronómicas y turísticas.

25. Aclaración sobre los Servicios y Transacciones con terceros:

Nuestra plataforma tiene como objetivo proporcionar información y facilitar la comunicación entre usuarios y negocios o personas que ofrecen productos o servicios. No actuamos como punto de venta ni intermediario en transacciones financieras de terceros. Por lo tanto, es importante tener en cuenta lo siguiente:

Transacciones Externas entre usuarios y negocios o marcas: Las transacciones, incluyendo pagos, acuerdos de entrega y cualquier otro aspecto relacionado con los productos o servicios, se realizan directamente entre el usuario y el negocio o persona correspondiente. No somos responsables de ninguna transacción ni de su resultado.

Chat Privado: Los chats privados disponibles en nuestra plataforma son herramientas de comunicación que facilitan la interacción entre usuarios y negocios. No tenemos la obligación de supervisar ni somos responsables de las conversaciones, acuerdos o transacciones que ocurran en estos chats.

Seguridad y Verificación: Recomendamos a los usuarios que tomen precauciones y verifiquen la información antes de realizar cualquier transacción. No realizamos verificaciones exhaustivas de los usuarios ni de los negocios o personas registrados en nuestra plataforma (consultar termino 27, Verificación de Identidad y Documentos).

Aviso sobre Responsabilidad en Transacciones: proporcionamos una plataforma donde cualquier persona que realice un pago pueda publicar productos o servicios. Aunque realizamos procesos de verificación simplificados para los usuarios y negocios registrados, es importante reconocer que, en ocasiones, puede haber usuarios o negocios irresponsables o que incumplen con lo prometido.

Recomendamos encarecidamente que, antes de realizar cualquier transacción o acuerdo, los usuarios realicen investigaciones y verificaciones apropiadas tanto dentro como fuera de nuestro plataforma. Si bien tomamos medidas para promover la integridad y la transparencia en nuestra plataforma, no podemos garantizar ni asumir responsabilidad por el cumplimiento de los acuerdos realizados entre usuarios y negocios.

Si experimentas cualquier problema, incumplimiento o situación insatisfactoria, te alentamos a informarnos para que podamos tomar medidas adecuadas. Sin embargo, es importante entender que, en última instancia, cada usuario y negocio es responsable de su conducta y cumplimiento de acuerdos.

Hacemos todo lo posible para prevenir y abordar situaciones problemáticas, pero no podemos asumir responsabilidad por las acciones de terceros. Tu seguridad y satisfacción son de suma importancia para nosotros, y estamos comprometidos en mejorar constantemente nuestros servicios y promover prácticas éticas y responsables en nuestra plataforma.

26. Venta de Productos y Servicios por la Plataforma

En ciertas situaciones vendemos de forma directa a través de nuestra plataforma, como parte de colaboraciones o alianzas con marcas para ofrecer productos o servicios específicos en conjunto, estas situaciones particulares siempre se describen como tal al momento de publicitarse, es decir, indicamos claramente que se trata de nuestra plataforma Gou Foody, junto a otra marca aliada que se encuentra comercializando algún producto o servicio puntual. Además, podemos vender productos propios de la plataforma, ya sean físicos o digitales, como por ejemplo merchandising, ropa, accesorios, e-books, recetarios y más.

27. Verificación de Identidad y Documentos:

En nuestro esfuerzo por mantener un ambiente seguro y confiable en nuestra plataforma, llevamos a cabo un proceso de comprobación de identidad solicitando ciertos documentos a los usuarios. Sin embargo, es importante destacar que, a pesar de nuestros esfuerzos, algunas personas malintencionadas pueden intentar engañar al sistema proporcionando documentos falsos o de terceros sin su consentimiento.

No podemos garantizar la autenticidad de los documentos proporcionados por los usuarios. Por lo tanto, al utilizar nuestra plataforma, aceptas que, aunque realizamos procesos de verificación, no podemos asumir responsabilidad por la autenticidad de los documentos ni por cualquier acción engañosa por parte de los usuarios.

Los documentos que solicitamos varían según sea el tipo de usuario, sin embargo pueden estar: registro de información fiscal, cedula de identidad, fotografía del responsable o dueño de la cuenta, certificado de manipulación de alimentos.

28. Aclaración sobre Revisiones y Recomendaciones:

En nuestra plataforma y otras formas de comunicación como redes sociales o correos electrónicos, es posible encontrar revisiones, recomendaciones, premios y menciones a lugares, personas, marcas o negocios en la industria turística y gastronómica. Queremos aclarar que estas opiniones y evaluaciones se basan en las percepciones y experiencias de expertos, aliados o miembros del público en general.

Es importante reconocer que en la industria turística y gastronómica, las condiciones pueden variar con el tiempo debido a una serie de factores, como el cambio de personal, las fluctuaciones ambientales y económicas, y otros elementos. Estas variaciones pueden afectar la calidad y la experiencia en un lugar o negocio.

No asumimos responsabilidad por la veracidad, exactitud o idoneidad de estas opiniones y evaluaciones, ni por las condiciones actuales de un lugar o negocio en comparación con el momento en que se realizó la revisión o recomendación. Cada revisión, recomendación, premio o mención refleja únicamente la perspectiva y la experiencia de los autores o evaluadores correspondientes.

Todas las opiniones y evaluaciones son proporcionadas de buena fe y con fines informativos. No respaldamos ni garantizamos la calidad, el desempeño o la veracidad de ningún lugar, persona, marca o negocio mencionado en estas revisiones y recomendaciones.

Es importante destacar que algunas revisiones y recomendaciones pueden ser el resultado de acuerdos comerciales o colaboraciones específicas con marcas o negocios que pagan por estos servicios. Esto puede incluir la creación de contenido promocional o la realización de evaluaciones personalizadas. Sin embargo, queremos enfatizar que estos acuerdos no afectan positiva ni negativamente la objetividad y la integridad con las que se describirán o mostrarán las revisiones.

En otras ocasiones, la plataforma puede generar revisiones y recomendaciones de manera independiente, sin incentivos monetarios directos. Estas revisiones buscan ofrecer información valiosa y diversificada a nuestros usuarios.

Valoramos la transparencia y la honestidad en todas nuestras interacciones y esfuerzos de comunicación.

29. Menú, producto o servicio exclusivo en nuestra plataforma: En nuestro esfuerzo por brindar contenido único a nuestros usuarios, requerimos que los negocios, marcas y emprendedores que deseen registrarse y publicar anuncios en nuestra plataforma agreguen un menú, producto o servicio “Especial” que esté diseñado de manera única o se ofrezca a un precio atractivo para el cliente y que solo este disponible a través de nuestra plataforma. Esto permite a nuestros usuarios disfrutar de experiencias únicas y beneficios exclusivos al utilizar nuestra plataforma.

Este requisito es esencial para mantener la diversidad y calidad del contenido en nuestra plataforma y brindar a nuestros usuarios un valor añadido significativo.

Agradecemos tu comprensión y cooperación en este asunto. Tu participación activa en la creación de un contenido exclusivo es fundamental para el éxito de la plataforma y la satisfacción de nuestros usuarios.

30. Modificaciones en Anuncios y Enlaces: Nos reservamos el derecho de realizar ajustes y mejoras en los anuncios publicados en nuestra plataforma con el objetivo de optimizar el rendimiento general del sitio y mejorar la experiencia del usuario. Estos ajustes pueden incluir, pero no se limitan a:

Enlaces Acortados: En algunos casos, podemos utilizar enlaces acortados con fines de análisis y seguimiento. Estos enlaces mantendrán el destino original proporcionado por el anunciante, y cualquier cambio en la apariencia o rastreo será notificado al anunciante por medios como WhatsApp o correo electrónico.

Optimización de Imágenes: Con el objetivo de garantizar la eficiencia y la rapidez del sitio, podemos realizar cambios en el orden o reducir el tamaño de imágenes en los anuncios. Estos serán informados posteriormente al anunciante.

Otros Cambios Relevantes: En situaciones donde identificamos cambios que pueden tener un impacto significativo en el rendimiento del sitio o el anuncio, podemos recomendar a los anunciantes hacer ajustes.

Reconocemos la importancia de mantener la integridad de los anuncios y nos comprometemos a informar a los anunciantes sobre cualquier modificación realizada en sus publicaciones. Nunca cambiaremos algo que cambie por completo el sentido o propósito del anuncio ni añadiremos algo que no existía previamente, siempre serán detalles de rendimiento o para análisis de datos. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre estos procedimientos, no dudes en contactarnos.

31. Cambios en los Términos y Condiciones:

La Plataforma se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en el Plataforma y se considerarán efectivos a partir de la fecha de publicación. Es responsabilidad de los usuarios revisar periódicamente los Términos y Condiciones para estar al tanto de las actualizaciones.

Cualquier duda relacionada a los términos y condiciones aquí descritos pueden ser abordadas escribiendo a hola@goufoody.com vía correo electrónico.